El Corte Inglés es por excelencia el más conocido de los Grandes Almacenes y posiblemente el más antiguo de España. Dichos almacenes tienen un prestigio ganado en cuanto a fiabilidad, confianza y calidad en su servicio, siendo bastante habitual lo comentado en la calle que nunca tendrás problemas cuando necesite proceder a una devolución o presentar una queja o reclamación.
Sin embargo, a pesar de la buena fama o prestigio, y aunque sea en menor número de reclamaciones que otras empresas, las quejas existen y más teniendo en cuenta que esta empresa en la actualidad es muy activa en las compras y ventas por internet y las incidencias que se producen en el reparto han incrementado de forma considerable las quejas y los canales para reclamar les exponemos a continuación
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Formulario Reclamación el Corteinglés
Si tiene alguna incidencia con el Corte Inglés por alguna prenda o mercancía deteriorada o quejas por otras razones como retrasos en la entrega, pérdidas o paquetes no entregados, El Corte Inglés en su Propia web facilita una guía para efectuar una reclamación.
Si opta por realizar la denuncia a través del formulario de su web, acceda al formulario que ofrecen en el link que les hemos indicado anteriormente y cumplimente con sus datos personales, teléfono de contacto y correo electrónico donde le puedan responder. A tener en cuenta que para utilizar este formulario, es necesario tener una cuenta online abierta con el Corte Inglés o abrirla al presentar la queja. Si no tiene cuenta, el sistema no le deja continuar.
En el caso de que no tenga cuenta online y tampoco quiera abrir una, tiene la opción de enviar su reclamación vía corre electrónico a esta dirección: clientes@elcorteingles.es . No olvide detallar todos sus datos personales, teléfono y un detalle completo del material o servicio que reclama y adjuntar cualquier documento o foto que lo justifique. Por ejemplo puede adjuntar copia del ticket y foto de la mercancía.
Reclamar al Corte Ingles por teléfono:
Antes de proceder a la reclamación le informamos que El Corte Inglés está asociado al Sistema de Confianza Online plataforma de intermediación para resolución de conflictos entre vendedores y consumidores a cuya dirección puede acudir pidiendo su intervención.
Si opta por presentar la queja por teléfono, le facilitamos el número gratuito 900 373 900 donde le atenderían desde el Departamento de Atención al Cliente. Antes de llamar, tenga preparado todos sus datos personales y sobre todo la referencia de la compra, fecha, ticket y tienda donde la ha realizado.
Denunciar en Redes Sociales
En ocasiones, la mejor forma de reclamar es dando a conocer su queja en las cuentas que la empresa vendedora mantiene en Redes Sociales para defender su imagen ante el público en general.
Si así lo Desea, Estas serían las cuentas que la firma mantiene en Redes: