Para resolver cualquier inconveniente o queja con su pedido en Burger King España , te ofrecemos dos opciones eficientes:
- Número de asistencia 📞
- Formulario web📝
Utiliza el número de asistencia 911 933 933 si te enfrentas a situaciones urgentes con tu pedido en Burger King, como pedidos incorrectos o problemas en la entrega. Por otro lado, utiliza el Formulario Web en su página oficial si tu reclamación no es urgente y prefieres proporcionar información más detallada por escrito.
⚠️ Horario Atención al cliente de Burger King: Lunes a jueves 9h-17h, viernes 9h-15h.
Tabla de contenidos
Reclamar Por Teléfono
– Paso a Paso para Utilizar el Número de Atención al cliente 📞
- Identifica el problema y tu número de pedido.
- Llama al número de asistencia llamada gratuita: 911933933.
- Describe el problema a su interlocutor.
- Sigue las instrucciones para la resolución.
- Toma notas de la conversación.
- Confirma la resolución propuesta.
Reclamar a Burger King en web o App
Paso a Paso para Utilizar el Formulario Web 📝
- Accede al Formulario: Haz clic aquí para ingresar al formulario de atención al cliente.
- Completa tus datos: Llena los campos con tu nombre, correo y teléfono.
- Elige una opción: Selecciona «Pedido Servicio a Domicilio» o «Atención al Cliente«. Si se trata de alguna incidencia o queja con tu pedido a domicilio, recomendamos elegir «Pedido Servicio a Domicilio«.
- Accede a tu cuenta en el caso de no haber iniciado sesión.
- Selecciona el Pedido: Identifica y selecciona el pedido relacionado con la incidencia.
- Añade en el apartado de comentarios, la incidencia referente al pedido.
- Envía tu consulta: Finaliza el proceso haciendo clic en «Enviar» para que tu consulta sea procesada.
Preguntas y Respuestas
Antes de realizar una reclamación, te podemos aclarar algunas dudas respecto al servicio que ofrece Burger King, tiempos de entrega, devoluciones de efectivo etc:
¿Que puedo hacer si mi pedido no llega ?
Burger King pone a disposición de sus clientes el número de teléfono gratuito 911933933 para contactar con ellos y consultar el estado de su pedido que no llega . De la misma forma les puede contactar en la App y en su página web .
¿Cuanto tarda Burger King en entregar mi pedido?
El tiempo de entrega medio es de 40 minutos aunque en algunas circunstancias por tráfico y otros motivos de distancia se pudiera retrasar 5 – 10 minutos..
¿Cuanto tardan en devolverme el dinero en caso de reclamación?
En el caso de que su pedido no haya sido entregado o se ha cancelado antes de la entrega, le devolverán el dinero en un plazo de 72 horas.
Aproxcimadamente a las 11:15 pm de la noche e hecho a través del 911 hice un pedidio para Burguer King y a las 12´pm no habia llagado, obvio ya estaba cerrado y nunca llego mi pedido, quisiera el reembolso de mi dinero MI nombre es M.P.A.C. dni 1….. numero telefono 642225…, mi direccion es la Rioja, calle Hu…
Esto es un blog que ayuda a la forma de reclamar en productos de consumo pero no somos la empresa. Tendrá que presentar la reclamación en el establecimiento donde ha realizado la compra. Hemos eliminado sus datos personales para que no queden expuestos en internet.
Saludo atentamente al BURGERKING
El día 3 de septiembre de 2025 he transitado por el área comercial del aeropuerto de Oporto, Portugal. Regreso a España por Málaga. Tengo una discapacidad física y orgánica reconocida con tarjeta emitida. Puedo caminar con la ayuda del bastón y viaje junto a mi esposo.
Ahora bien, he encontrado deficiencias que deseo trasladar a manera de reclamaciones y posibles sugerencias para mejorar sus servicios:
Me detuve en el Burger King, y,
1) No hay señalización de PRIORIDAD PARA MAYORES DE 65 AÑOS O DISCAPACITDOS FÍSICOS,
2) Para personas como nosotros de más de 65 años, hacer pedidos a través de máquinas es dificultoso.
3) Tuve que hacer las 2 colas, comer de pie. Debería estar señalizados los clientes prioritarios en TODOS los restaurantes de su cadena con el logotipo de silla de ruedas, bastón /embarazadas, para poder acceder directamente.
4) Las mesas estaban completas, y afuera no había sillas donde poder sentarse a comer.
5) La señorita a quien me dirigí educadamente con la sugerencia, me envió a la otra punta del terminal para que allí pidiera un asiento o silla de ruedas. (eso no es correcto)
6) El único que tuvo la amabilidad de explicarme que acceda directamente a caja fue un empleado que hablaba español, pero, me lo dijo después de hacer las dos colas cuando me entregaron el pedido. (45 minutos de pie).
Ruego por favor, al personal que atiende a las personas OBSERVEN más y mejor a las personas con discapacidades físicas, orgánicas etc… las entrenen para reconocer, cuando una persona está mal, de verdad AYUDEN…
Ruego pongan más mesas con ASIENTOS específicos para minusválidos o discapacitados.
Para mí no es agradable tener que contarles todos estos problemas, pero no quisiera que más personas pasaran por lo que sufrí durante ese tiempo que permanecí en el área del BURGER KING el mal trato de la empleada. La próxima vez, escribiré a la Prensa Internacional.
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Atentamente, desde Granada 5 de septiembre de 2025
Ivonne Sánchez – Barea (Escritora)
USA CITIZEN
Calle C
Cájar, Granada
En la web tan solo exponemos formas de reclamar a la empresa pero no tenemos relación con la misma. Hemos eliminado dusdatos personales para que no queden expuesto de forma pública.
Buenas noches.
El día 8 de diciembre hice un pedido en la app para recoger en el local. En el sitio no tenían dicho producto y no me pudieron entregarlo. Escribí en el centro de soporte de la aplicación para obtener respuesta sobre el reembolso del pedido.
El problema es que a dia 20 de diciembre todavía no obtuve ninguna respuesta de la franquicia. Si decido ir por vía legal sé que voy a ganar el caso, corriendo bk los gastos de los abogados. ¿Cómo hago para que se pongan en contacto conmigo?