Mercadona ofrece múltiples opciones para que puedas presentar reclamaciones o quejas sobre tu pedido, incluyendo las siguientes:
- Número de asistencia 📞
- WhatsApp 🟢
- Formulario web 📝
- Correo electrónico ✉️
Puedes llamar al número de asistencia 800500220 para una solución inmediata. Si prefieres una respuesta rápida, puedes contactar a través de WhatsApp. En el caso de que desees proporcionar detalles específicos por escrito, puedes utilizar el formulario web. En último lugar, si necesitas una comunicación más formal, puedes enviar un correo electrónico a atencionalcliente@mercadona.es.
⚠️ Horario Atención al cliente de Mercadona: Lunes a domingo, 7h-22:30h.
Tabla de contenidos
Reclamar a Mercadona por Teléfono y Whasap
Si prefiere, tiene la opción de contactar con Mercadona para resolver inquietudes, expresar quejas o realizar reclamaciones mediante el teléfono gratuito 800500220. Se recomienda tener a disposición la información o detalles necesarios, como el número de pedido o referencia, al efectuar la llamada.
Además, tiene la oportunidad de contactar con Mercadona a través de WhatsApp para aclarar dudas, manifestar inconformidades o efectuar reclamos. Puede enviar un mensaje al número 800500220 totalmente gratis.
Presentar queja en Formulario de su Web
- Ingresa al Formulario ahora mismo haciendo clic aquí.
- Recuerda elegir una de las 5 categorías disponibles.
- Rellena los campos con tu nombre, apellidos y código postal.
- Selecciona si quieres que Mercadona contacte contigo por teléfono, correo electrónico o ambas.
- Escribe cuál es el problema o queja con tu pedido. Puedes usar nuestra plantilla.
- Adjunta los archivos pertinentes en caso de ser necesario.
- Una vez hayas revisado todo, dale click a enviar.
Correo Electrónico de Mercadona para Reclamaciones
Tienes la opción de enviar un correo electrónico a atencionalcliente@mercadona.es. Desde este medio, puedes realizar reclamaciones o consultas, así como pedir información sobre temas como horarios, transacciones e incentivos. Puedes usar nuestra plantilla o modelo de reclamación al final de esta página.
Acceso a Redes Sociales de Mercadona
En Ocasiones, la mejor forma de reclamar o denunciar es a través de las redes sociales donde la empresa sabe que otros usuarios pueden leer nuestras quejas y haga mayor presión.
Mercadona tiene presencia en las principales redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn y YouTube. La dirección es @mercadona. Localiza su página o perfil oficial para enviarles mensajes privados y mantenerte informado sobre las últimas novedades y servicios que ofrece Mercadona.
Preguntas y Respuestas y Opiniones sobre Mercadona
A continuación, te ofrecemos respuestas a algunas de las preguntas más comunes sobre el servicio de Mercadona, que incluyen los tiempos de entrega y las formas de pago.
¿Cuándo Recibiré mi Pedido?
Las entregas se programarán a partir del día posterior a la realización de la compra, dependiendo de la disponibilidad de horarios.
Formas de Pago y Proceso de Facturación de Mercadona
La compra se realiza con tarjeta bancaria en el momento de realizar el pedido, y se realizará el cargo unas horas previas a la entrega. En el lugar de entrega, no se admite el pago en efectivo, sino únicamente la recepción del pedido.
Modelo de Reclamación
Estimado/a,
Reclamación por Pedido [Incorrecto/Defectuoso] – [Mi Número de Pedido]
Me gustaría ponerme en contacto con Mercadona con el propósito de presentar una reclamación respecto a mi reciente experiencia de compra.
Utilicé su plataforma online para realizar un pedido, haciendo referencia al número de pedido mencionado anteriormente. Lamentablemente, al recibir la entrega, observé varias discrepancias significativas entre los productos solicitados y los recibidos.
Detalles del Pedido Incorrecto:
[Escribir los detalles o incidencias con respecto al pedido]
Por lo tanto, solicito amablemente:
– Una revisión exhaustiva de mi pedido y una pronta corrección de las discrepancias mencionadas.
– Si es posible, una compensación adecuada por las molestias ocasionadas y la inconveniencia experimentada.
– Adjunto a este correo, encontrará una copia del recibo de compra y cualquier otro documento relevante que pueda ayudar en la resolución de este asunto.
Valoraré mucho su pronta atención y resolución ante esta situación.
Espero con interés su pronta respuesta.
Saludos cordiales,
[Nombre]
[Correo electrónico personal]
[Número de teléfono]