Las Reclamaciones en Inmobiliarias son una de las principales causas de desacuerdos por parte de los consumidores según la Organización de Consumidores – OCU. En el transcurso de las diversas operaciones realizadas por agencias inmobiliarias, pueden surgir inconvenientes como acuerdos poco claros, disputas por el cobro de comisiones, defectos en vivienda, retrasos en los plazos y falta de conocimiento en algunas prácticas. Mientras que reclamar por productos cotidianos suele ser directo, la situación cambia cuando se trata de asuntos inmobiliarios.
La compra o alquiler de una vivienda, a menudo el mayor desembolso mensual, aún se enfrenta a un desconocimiento generalizado sobre los procedimientos para denunciar a una inmobiliaria. Ya sea porque el alquiler no cumple con lo establecido en el contrato o porque hemos sido engañados en aspectos cruciales, es crucial entender cómo abordar estas situaciones.
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Contratar un Abogado en caso de recamación a una inmobiliaria
Como hemos indicado, el proceso de una operación inmobiliria tanto de compra como de alquiler resulta muy completo y lo mejor será ponernos en manos de un abogado experto en la materia para tener garantizado el éxito..
Cómo Presentar una Denuncia a una Inmobiliaria
La denuncia es la herramienta mediante la cual los consumidores pueden informar a la Administración sobre hechos que podrían constituir una infracción. Para reclamar a una inmobiliaria, es necesario remitir la denuncia al servicio público de consumo del municipio donde se ubica la agencia o donde ocurrieron los hechos. Es fundamental adjuntar toda la documentación necesaria. Si se observan indicios de infracción, se inicia un procedimiento según lo establecido en el Código de Consumo.
En el caso de que el agente sea un colegiado API, también puedes remitir la denuncia al colegio profesional correspondiente. Se activará el procedimiento previsto en la normativa de los colegios profesionales y en sus estatutos si se detectan indicios de infracción.
Es imperativo enviar toda la documentación requerida, ya que pasado un plazo de 10 días, la denuncia se archivará si no se encuentran indicios de infracción administrativa.
Causas que pueden llevarnos a presentar una reclamación a una inmobiliaria
Las prácticas poco transparentes mencionadas anteriormente perjudican tanto a los propietarios como a los compradores de viviendas. Algunos motivos comunes de denuncias incluyen:
- Cobro de Comisiones no Declaradas: Algunas agencias intentan cobrar comisiones que no se han informado previamente en el anuncio del inmueble. Los consumidores deben exigir claridad y transparencia antes de firmar cualquier contrato.
- Apropiación Indebida de Anuncios: Propietarios que observan su propiedad anunciada sin permiso en otras plataformas pueden presentar una denuncia. Este acto es irregular, y el propietario puede negarse a pagar comisiones.
- Solicitud de Dinero por Adelantado: Algunas agencias solicitan dinero por adelantado para inversiones iniciales en la comercialización de una vivienda, una práctica que debería estar incluida en sus honorarios.
- Modificación del Precio de Honorarios: La agencia no puede cambiar el costo de su comisión una vez acordado desde el inicio de la operación.
- Defectos en la vivienda adquirida o alquilada como goteras, humedades, instalaciones defectuosos, etc.
Reclamar a una inmobiliaria es una opción aconsejable cuando las acciones no coinciden con la realidad. No hacerlo puede derivar en gastos innecesarios al enfrentar impuestos asociados a la compra o venta de un inmueble.
Fuente: Vecindia.es